不知不觉中,我们蓝天物业公司衡阳项目部已经走过了一年的历程。回过头来看看,项目部在这一年的风雨中,在蓝天物业的发展史上,大踏步地走出株洲市,扩大对外管理服务的领域,在衡阳地区打响了成功的第一炮,写下了浓墨重彩的一笔。 去年的这个时候,在公司高层领导的英明决策下,经过事先摸底调查与业主方积极的沟通联系,我们在数家物业公司的同时竞标下,首战告捷,成功地与衡山南岳地区的岳云中学签下了物业服务合同。以公司骨干为主的物业管理队伍于四月中旬进驻享誉湘南的历史名校——岳云中学。 五月初,公司委派过宗武同志为衡阳项目部经理,兼任岳云中学服务中心主任。过经理刚刚接受此项工作任务,手头上的各种事务繁多,各类社会关系需要建立与完善。自进驻开始,就一直把“客户满意,业主至上”的服务理念作为工作的核心,从管理服务队伍人员的招聘、培训、熟悉地域特点、定员定岗定职责、办公场地、服装器械的准备等等,按部就班地逐一安排到位。 在创建项目部的初始阶段,为了不辜负公司的重托,过经理很少睡上一个囫囵觉。白天要忙于各种具体的工作事务,晚上还要挤出时间来和主管这方面工作的校领导进行沟通联系,确定工作的重点,如何突破工作中的难题等等,经常到了深夜还久久不能入眠。 在岳云学校,我们参照公司既定的各项工作程序和规章制度,拟订了服务中心的具体管理实施办法。除全部规章制度上墙外,还定时定点定人对新聘的员工进行规范化服务的培训,使得蓝天物业的一贯管理风格在新的服务项目上开了个好头。 蓝天物业公司衡阳项目部自成立一年以来,把公司成熟的管理经念成功地应用到实际工作当中,倡导了“服务育人,业主至上”的全****务理念。在一年来的发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。因为在岳云中学的成功接管,在当地树立了良好的口碑。短短的一年中,先后接管了衡东欧阳遇实验中学、衡东县二中、南华大学附三医院、衡东县一中和衡东县实验中学等单位,物业服务费收入超过一百万,为社会解决了50多个人的就业问题,既取得了良好的经济效益,同时也取得了一定的社会效益。 尽管一年来在工作上取得了可喜的初步成绩,但衡阳项目部深深地意识到,前方的路还很长,还会有很多的困难和问题在等待着我们去解决,去克服。道路是曲折的,前景是光明的,我们相信,在公司的宏伟蓝图指引下,在公司领导的正确指挥下,在各部门的通力协助下,衡阳项目部的步伐将会迈得更大更矫健,蓝天物业公司的明天会更加辉煌!
蓝天物业衡阳项目部 2011年5月10日
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