2012年2月7日，公司在会议室召开了春节过后的首次管理层例会，文虎龙总经理出席了此次会议。会议以“收心·动员”为主题，文总在会议中提出了22字方针：“规范服务标准，严抓质量管理，提高满意度，提高收费率”，指出公司今年将围绕22字方针开展工作。
      接着，各管理处主任对去年的工作做了简单的汇报，并制定今年的工作计划及目标，文总在听取了各管理处主任、各职能部门的工作汇报后，分别对其进行了工作点评与相关工作开展的建议。
      之后，文总对公司整体工作进行了全面部署，并调整、明确了各部门的工作职责，将责任落实到个人，要求各管理处、各职能部门积极地开展各项工作，完成工作任务，实现公司2012年提出的战略目标。

                        图-1  总经理文虎龙主持召开例会                                              图-2  公司各部门、各管理处做工作汇报

图-3  文总对各部门工作进行点评