转株洲日报记者高晓燕文章：（株洲晚报2013.10.16日版面）
                                                    离天双方都有点舍不得
                                    株洲湘银物业与湘银小区之管理服务纠纷读后感
                                                               夏建辉

 各位亲们,我是一个有着13年从业经历的老物业人，我不会干别的，这辈子就与物业管理结缘。
　　湘银物业和湘银小区是我从事物业管理工作之初就有了，无论当时还是现在，湘银物业在株洲市物业界，都有举足轻重的作用，堪称标杆。但湘银物业走到今天，我个人认为，有两个原因：一、当时的高标准、高起点是今天湘银物业走向末路的原因之一，当时制定的发展目标是有强大的房地产作后盾，是为了树立品牌而制定的标准，忽视了市场规律和业主的承受能力。发展之初充足的、与之高标准相配套的补贴资金，在与房地产剥离后，资金断链，突然断奶了！从而就引发了多米诺效应。二、业主方面：湘银小区的业主，多为“成功人士”或是公务员，长期享受湘银物业高标准服务、低物业费支出的时代突然没有了。当物业公司为了维持原有的服务标准，希望按市场规律，适当提高物业服务费的时候（当然是在政府指导价和市场调节价允许范围），业主们不理解、不支持，总认为原来物业费能搞好的服务，为什么现在要维持原来的服务水平就要涨价呢？根本没考虑下面的几个问题：①、原来的服务是有开发商补贴的，您一直在享受这种补贴优惠，但总有断奶的时候啊。②、物价每年以8%~10%的速度在递增，而物业费一直停留在10年前的基础上。人员工资每年都在调整，各项运行费用、开支等逐年增加，物业费不调整，物业公司根本不能生存。您要知道，物业公司一旦出现亏损，服务肯定要打折扣。如果长期出现亏损，就会发生湘银物业与湘银小区的故事情景。③、观念问题：有个能尽心尽力为小区服务的物业公司，是所有业主的福音（可以这么说），但我们的业主中，有相当一部分业主并不能理解物业管理工作，不理解相关的法律法规，不清楚业主的权利和义务。小区是大家的，不是某一个业主的，更不是物业公司的。所以小区需要大家来维护，来支持。有些业主总以这样那样的理由不交物业费，其实这是侵犯了已交了物业费的业主的合法权益，凭什么你不交物业费，却享受着服务（如电梯、自来水加压、路灯等一切公共设施，这些都是要付钱才能运行的）；如保安、保洁、绿化、公共区域维修维护、等等等等，都是要人来实施的，是要付工资的。所以说，集体利益大于个人利益，但我们有些业主就是把个人利益凌驾于集体利益之上，有一点小问题，开口就是不交物业费。还有些业主过度维权，把一些不是物业公司承担的责任，强加给物业公司，物业公司不解决，就不交物业费。如果真的是物业公司做的不好，不到位，应尽的义务没有尽到，没有按照合同的约定履行职责，业主可以通过业委会，以书面的材料，要求物业公司整改，如果物业公司拒绝整改，业主大会可以根据相关法律程序，解聘物业公司。而不是动不动就不交物业费，或是开口就是炒掉物业公司。
      在这里，我向所有的物业从业人员和业主呼吁：一、我们要正确处理问题，理性看待物业管理工作。物业公司应站在业主的角度来服务，该做好的工作不能马虎，让业主真正感受到物业服务对业主的工作和生活、对社会的和谐是多么的重要。二、我们的业主要正确的理解我们的管理行为，多支持物业管理工作，小区是大家的小区，也许是您一辈子的家，只有管好了，您住着才安心、舒心、放心！三、行政主管部门要多指导物业管理工作，加大宣传力度，加大行政干预力度。物业公司要加强行业自律，规范管理，提高服务质量。对恶意欠费的业主，要进行政府干预，要确保业主、物业公司双方权益都不受损失。
　　以上仅代表个人观点，欢迎同行们、业主们一起探讨，为株洲市的物业管理工作、为业主们的幸福生活、为构建和谐社会发挥我们应有的作用！
　　　
　　　
　　　　　　　　　　　　                                    　        株洲市蓝天物业管理有限责任公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                                      　夏建辉
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                                    2013.10.16