——11月月度例会及建设家园品质提升活动报道

    12月10日下午14时，公司在建设家园小区服务中心召开11月月度例会及建设家园品质提升活动。首先进行的是建设家园项目品质督导检查，为全面提升项目管理和服务品质，持续打造各类型标杆项目，增强员工服务意识，有效落实并规范公司各项管理制度及工作流程，公司品质检查督导小组每月不定时对各项目服务工作进行检查督导。 

    本次现场会议由公司董事长文总亲自带队，公司副总、各部门负责人、株洲片区部分项目经理及建设家园小区管理团队等近30人参加会议。所有人员划分为服务中心小组、维修养护小组和秩序与环境三组，参照《公司物业服务品质考核表》以及星级物业项目服务标准进行全面检查。 

    在督导过程中，大家认真核对着每一项标准仔细检查，对发现的问题认真剖析。不光发现问题，更要了解问题形成的原因，并在探讨中对项目管理实操经验进行深入交流。大家由平日“运动员”化身为“裁员”对建设家园小区项目进行考评，检查结束后大家在会议室对考评内容进行打分统计，制定品质督导整改工作落实计划，限期对问题进行整改，并将跟踪督查直到整改完毕，保障物业服务质量不断提升。

    在月度例会上董事长文虎龙先生首先对此次考评活动进行了肯定，并强调品质督导是物业管理的一个重要职能，关系到物业服务质量的保持、提高和改进。检查方法力求客观、量化和具体，保证检查的公正性和客观性，突出品质分析和提升。会上各部门负责人及项目经理依次对上月工作总结和下月工作计划进行汇报，因受疫情反复影响，如何在艰难的大环境中生存发展是我们每个人需要深思的问题。

    董事长文虎龙先生对工作汇报进行了点评并部署下一步工作重点，要着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求服务管理的持续改进。应当从实践中吸取经验与教训，努力提高员工的物业服务技能与管理水平。提高企业运营管理效率，提升服务质量及业主粘性，扩大品牌影响力，打造公司的品牌地位。